中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院（簡(jiǎn)稱(chēng)“中山一院”）急診室一病患家屬打砸護(hù)士卻又在24小時(shí)內(nèi)登門(mén)道歉（詳見(jiàn)本報(bào)4月22日A5版）事件經(jīng)羊城晚報(bào)報(bào)道后,，引發(fā)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的新一輪熱議,，急診室更成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　接收全國(guó)各地危重癥患者的急診室,，是體現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的最前沿科室,。因?yàn)槲＜保星榫w都可能在這里瞬間爆發(fā),；因?yàn)橹匕Y患者,、需搶救者和普通患者共用急救資源，這里也成為醫(yī)患矛盾高發(fā)地,。

　　為進(jìn)一步貼近醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀,，羊城晚報(bào)記者近日走進(jìn)中山一院急診室,，24小時(shí)體驗(yàn)醫(yī)護(hù)急救，尋找那些牽動(dòng)生死一線(xiàn)的真實(shí)畫(huà)面,。

　　體驗(yàn)實(shí)錄??醫(yī)護(hù)的努力家屬不懂

　　23日清晨,，急診室人氣漸增，分診,、掛號(hào),、看診，一切都有條不紊地進(jìn)行著,。突然,，分診臺(tái)的電話(huà)響了：神經(jīng)科門(mén)診一名正在候診的中年男子突然倒地，昏迷休克,。不到兩分鐘,，急診室的值班護(hù)士、醫(yī)生和護(hù)工直奔門(mén)診部,，把病人接到了搶救室,，忙碌的一天由此展開(kāi)。

　　“病人心跳停止,，沒(méi)有自主呼吸,，血壓不斷下降……”四五名護(hù)士、三名醫(yī)生以及兩名實(shí)習(xí)護(hù)士,，全力以赴地展開(kāi)搶救,。約十分鐘后，病人恢復(fù)了心跳,。但由于血壓還很低,，醫(yī)生又為病人注射了搶救針?biāo)帯?/span>

　　“求求你們，救救他吧,?！辈∪似拮诱驹谝慌约钡脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　“我們正在搶救,，一定會(huì)盡力,。”每一位出入搶救室的醫(yī)生都重復(fù)說(shuō)著同樣的話(huà),，一遍又一遍,。

　　病人妻子告訴記者，最近幾天丈夫都有不同程度的頭痛,，他們?cè)诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院看過(guò)效果卻不明顯,，所以才來(lái)廣州?！敖裉煸缟衔覀?點(diǎn)半就到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)了,，但沒(méi)想到,，還沒(méi)見(jiàn)到醫(yī)生他就倒下了?！?/span>

　　據(jù)醫(yī)生診斷和CT拍片顯示，患者因腦部血管突然破裂導(dǎo)致休克,。由于不適宜開(kāi)顱手術(shù),，醫(yī)生會(huì)診后決定給予保守治療，并將病人安排到留觀(guān)區(qū)重癥病房,。

　　六神無(wú)主的病人妻子并不懂得醫(yī)護(hù)人員做了什么努力,，只一再本能地要求醫(yī)生為丈夫做手術(shù)。她認(rèn)為,，只有做手術(shù)才是搶救,，只有做手術(shù)丈夫才能醒過(guò)來(lái)。

　　“您請(qǐng)放心,，我們一定會(huì)用最專(zhuān)業(yè),、最合適的方法搶救他，您多和他說(shuō)話(huà),，盡力把他叫醒,。其他的就交給醫(yī)生，好吧,？”主治醫(yī)生說(shuō),。聽(tīng)到醫(yī)生的話(huà)，病人妻子才算放下心來(lái)……

　　病患感言??記住每一位護(hù)士

　　由于要對(duì)突發(fā)休克病人進(jìn)行搶救,，當(dāng)天的一整組急診醫(yī)護(hù)人員都必須守在病人身旁,，醫(yī)護(hù)人手就顯得有些緊張了。其他急診病人只得擠到另一位值班醫(yī)生的診室里,，每個(gè)候診的病人不得不等較長(zhǎng)的時(shí)間才能看上病,，而看診的時(shí)間一般都在數(shù)分鐘內(nèi)完成，而這,，成為了患者“抱怨”的焦點(diǎn),。

　　記者翻開(kāi)急診室的病患留言本，發(fā)現(xiàn)病人普遍吐槽：“看病時(shí)間太短”“醫(yī)生看了一半就不知道哪里去了”……

　　當(dāng)然,，很多病人對(duì)急診室醫(yī)護(hù)人員還是懷著極大的感恩之心,。病人許華在留言本里寫(xiě)下了一次看病經(jīng)歷。2014年4月19日,，她因肚子疼痛而在早上6時(shí)30分到急診室求醫(yī),，被醫(yī)護(hù)人員深深感動(dòng)了一回：“那天前臺(tái)護(hù)士第一時(shí)間幫我安排看醫(yī)生，幫我交費(fèi),，體貼的服務(wù)是我從未遇到過(guò)的……我（痛得）實(shí)在站不起來(lái),，不停地嘔吐,，這時(shí)，醫(yī)護(hù)人員又給我安排床位休息,，給我嘔吐袋,，又安排護(hù)工用輪椅推著我去拍照，及時(shí)做完了檢查,?！痹S華表示，醫(yī)護(hù)人員的照顧就像親人一樣,，“我不知道每一位護(hù)士的名字,，但我會(huì)記住急診配劑室，感謝每一位護(hù)士,，感激之情無(wú)法用語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá),！”

　　醫(yī)護(hù)心聲??多理解是緩解矛盾關(guān)鍵

　　23日晚上9時(shí)許，一名帶患兒就診的年輕女性在急診室輸液中心突然情緒失控,，砸輸液架以發(fā)泄不滿(mǎn),。一陣騷亂后，她帶著孩子離開(kāi),。

　　“可能是因?yàn)榈忍昧?，或是打了幾天針孩子還沒(méi)好吧，很難說(shuō)清楚什么原因,。這種事情在急診室經(jīng)常發(fā)生,，我們也沒(méi)辦法?！弊o(hù)士賴(lài)姑娘向記者說(shuō),。

　　“很多時(shí)候，120送來(lái)的急救病人,，需要我們整個(gè)組的醫(yī)護(hù)人員投入搶救,。來(lái)?yè)Q藥、復(fù)診的病人遇到這種情況,，等一兩個(gè)小時(shí)很正常,。還有一次，一個(gè)母親帶著發(fā)高燒的孩子來(lái)看病,，當(dāng)時(shí)我們正準(zhǔn)備搶救一個(gè)老奶奶,，那位家長(zhǎng)居然提出先給孩子看病，理由是小孩的生命比老人家更重要,?！庇凶o(hù)士說(shuō)。

　　劉姑娘感嘆道：急診的真正含義是針對(duì)病情，而不是心情,。醫(yī)護(hù)人員只會(huì)按照病情的輕重判斷治療的先后順序,。“20多年前,，我剛?cè)胄袝r(shí),，并沒(méi)有那么多打鬧事件，可能因?yàn)槟菚r(shí)候的人經(jīng)歷的苦難更多一些,，對(duì)別人也更能包容和理解吧,，現(xiàn)在的社會(huì)還是太浮躁了?！?/span>

　　據(jù)了解，目前我國(guó)對(duì)急診病情患者有四個(gè)級(jí)別的區(qū)分,，包括一級(jí)瀕?；颊摺⒍?jí)危重患者,、三級(jí)急癥患者和四級(jí)非急癥患者,。然而，這個(gè)普遍性分級(jí)指導(dǎo)對(duì)中山一院而言,，作用卻不大,。因?yàn)椋@里每天都要接收千百名來(lái)自全國(guó)各地的重癥病人,，在此,，只有搶救和非搶救兩個(gè)級(jí)別。

　　“其實(shí),，病情是瞬間變化的,，醫(yī)生是根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷分先后治療。希望病人能多一點(diǎn)耐心,，多一點(diǎn)理解,，也對(duì)醫(yī)護(hù)人員多一點(diǎn)信任?！蹦凶o(hù)士詹先生說(shuō),。

　　感人醫(yī)患故事

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?????? 羊城晚報(bào)記者?何裕華

???????原文：http://www.ycwb.com/ePaper/ycwb/html/2014-04/25/content_429522.htm?div=-1